互聯(lián)網(wǎng)時代，家具行業(yè)實體經(jīng)營面臨著巨大的沖擊。一方面是與日俱增的成本壓力，一方面是方便快捷的購物方式。家具“店商”與“電商”之間一度呈現(xiàn)出水火不容之勢。但伴隨家具市場的不斷成熟和體驗式消費大行其道，線上線下“劍拔弩張”的局面也日漸消弭，企業(yè)渠道重構、線上線下的協(xié)調發(fā)展成為必然選擇。
電商PK店商“此消彼長”
網(wǎng)店無需門面、可在任意地點辦公，因而不再需要店面租金。通過互聯(lián)網(wǎng)可以自動處理業(yè)務流程和與供貨商、配送商的合作，人力成本大大降低。互聯(lián)網(wǎng)讓營銷的成本更加低廉?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的促銷，宣傳的門檻進一步降低，只要上網(wǎng)一搜索“促銷”、“降價”以及“讓利”等關鍵詞，呈現(xiàn)出鋪天蓋地的信息。這些都導致商品的交易價格可以更低。
然而，實體店房租越來越高，人力成本也越來越高。早在14年底，上海的租金成本就已經(jīng)是20年前的5倍，而人力成本更是番了10倍。最終導致經(jīng)營成本過高，商品的產(chǎn)品價格也就不得不更高。與網(wǎng)店相比，價格越來越?jīng)]吸引力。在電商的沖擊下，網(wǎng)店以價格優(yōu)勢、購物方便吸引著消費者。選擇先在實體店看好商品，然后再通過網(wǎng)店比價、購買，使得很多家具實體店一度受到?jīng)_擊。
家具O2O模式助力渠道重構
據(jù)業(yè)內人士表示，中高端家具在網(wǎng)上銷量小，低端的反而銷量高。據(jù)分析主要是因為家具體現(xiàn)出的產(chǎn)品大件化、服務非標化、服務本地化等特點。同時消費者對品質的要求也越來越高，對于體驗、安裝和售后這些服務也越來越看重。而購買中高端家具產(chǎn)品的用戶更謹慎，畢竟是花不少錢。消費者需要體驗，看到實樣，對于配送、安裝、售后等服務有所擔心，只有到門店真正看到了、摸到了才能放心。而對于低端產(chǎn)品，消費者對體驗的要求較低，就算質量不好，沒花多少錢，也可以退換貨。
在這樣的市場環(huán)境下，家具渠道重構迫在眉睫。而O2O模式通過線上和線下的結合，讓家具企業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與實體店的完美融合與對接。既為實體店提供了展示平臺，又能給實體店做免費的引流，讓更多的用戶到店里去體驗，享受門店給予的送貨上門、安裝等貼心的有保障的售后服務。
當下，電商在家具銷售過程中所起到的作用越來越大，家具企業(yè)“觸網(wǎng)”的步伐也越來越快。而化解電商與店商之間的沖突，實現(xiàn)線上線下的協(xié)調發(fā)展無疑是家具行業(yè)渠道重構的必由之路。
