商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理有哪些特點?商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理與服務相比單一的住宅社區(qū)具有以下特點：
服務對象多樣：商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理涉及業(yè)主、租戶和顧客三方面，需要滿足不同群體的需求。
設(shè)備設(shè)施復雜：商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)涉及多種設(shè)備設(shè)施，如空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯等，需要專業(yè)人員進行維護和管理。
人流量大：商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)的人流量大，需要做好安全防范工作，保障顧客的人身財產(chǎn)安全。
品牌影響重要：商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)的品牌商譽對于租戶和顧客的滿意度至關(guān)重要，物業(yè)管理的好壞直接影響到商業(yè)的品牌形象。
管理難度更高：商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理的服務對象不固定，租戶和顧客流動性大，管理難度更高，需要更加注重服務質(zhì)量。
責任更重：商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理涉及多種責任，如安全責任、設(shè)備維護責任等，需要物業(yè)管理公司具備專業(yè)能力和責任心。
對商業(yè)區(qū)進行綜合性、全面性多層次的管理服務，是本項目不可缺少的服務配套。商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營管理主要有以下特點：
一、顧客流量大
商業(yè)物業(yè)的進出人員復雜，不像住宅物業(yè)大部分為業(yè)主和租戶。所以很難管制，客流量大，易發(fā)生意外，安全保衛(wèi)工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半點松懈。同時商業(yè)物業(yè)在發(fā)生突發(fā)事件時，疏散相對較慢。所以安全管理應特別慎重，對于安保和消防工作的要求更為嚴格。
二、服務要求高
物業(yè)管理服務要面向商業(yè)物業(yè)的業(yè)主人和使用人，不同的商業(yè)物業(yè)所需求的服務是千差萬別的，要提供差異化、個性化的服務，一切為他們著想，促進商業(yè)物業(yè)保值、增值;同時為使用人和顧客營造一個安全、舒適、便捷、優(yōu)美的經(jīng)營和購物環(huán)境。這是商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理服務的根本原則。
三、管理點分散
商業(yè)物業(yè)人員流動量大，特別是商場物業(yè)，廢棄的商品包裝雜物會使得商業(yè)場所內(nèi)的垃圾增多，環(huán)境衛(wèi)生變差。出入口多，電梯(客梯、觀光梯、自動扶梯等)分散，需要的保潔、保安人員相對較多，管理點分散，管理難度較大是商業(yè)物業(yè)管理的特點。另外，對戶外的招牌廣告、霓虹燈要及時進行清潔維護，保持商業(yè)場所外觀的整潔，樹立良好的外部形象。
四、營業(yè)時間性強
商業(yè)物業(yè)中的商場的營業(yè)時間性很強。顧客到商業(yè)物業(yè)購物的時間，大多集中在節(jié)假日、雙休日和下班及晚間，而平時和白天顧客相對少一些。統(tǒng)一店鋪的開張及關(guān)門時間有利于商業(yè)物業(yè)的整體形象塑造。開張、關(guān)門時間不統(tǒng)一會造成整體商業(yè)物業(yè)經(jīng)營的凌亂感，無序經(jīng)營的印象，對顧客產(chǎn)生不良的心理影響。
五、車輛管理難度大
到商業(yè)寫字樓工作或到商場購物的人員，有開車的，也有騎車的，大量的機動車和非機動車對商業(yè)物業(yè)周邊的交通管理和停車場管理增加了壓力。車輛管理好壞直接影響著商場物業(yè)管理水平的整體體現(xiàn)。
針對商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營管理特點，物業(yè)公司在管理和經(jīng)營商業(yè)物業(yè)時，除了要做好安全保障、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、消防管理等基礎(chǔ)工作外，更重要的是對商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營。那么，如何提供切實有效的服務，使得物業(yè)能夠保值、升值，是商業(yè)物業(yè)管理的關(guān)鍵。
