體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是近年來(lái)產(chǎn)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新思想，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)就是讓消費(fèi)者參與其中，不再是被動(dòng)的接受，而是主動(dòng)的參加活動(dòng)，通過(guò)這個(gè)情感體驗(yàn)的過(guò)程，完成對(duì)產(chǎn)品的了解，喜愛(ài)，滿(mǎn)足情感需求，最終決定購(gòu)買(mǎi)它。它的核心就是為消費(fèi)者創(chuàng)造有價(jià)值的體驗(yàn)。
陶瓷企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀念落后
在我國(guó)，陶瓷企業(yè)仍是以中小企業(yè)為主，他們?cè)谑袌?chǎng)開(kāi)拓、管理、創(chuàng)新等方面均很落后，所以消費(fèi)市場(chǎng)并沒(méi)有想像的好。而且產(chǎn)品的生命周期也很短，在市場(chǎng)上具有質(zhì)量好的產(chǎn)品極少，甚至剛一上市沒(méi)多久就被打入“冷宮”，這也是陶瓷行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)所面臨的問(wèn)題，陶瓷的銷(xiāo)售也呈現(xiàn)區(qū)域化，不同地域都有其主要的消費(fèi)市場(chǎng)，比如以上海為中心的華東市場(chǎng)，以廣州和深圳為中心的華南市場(chǎng)。
我國(guó)的陶瓷企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)觀念較落后，大多數(shù)的企業(yè)只關(guān)注自身的利益，不會(huì)考慮消費(fèi)者自身的利益，營(yíng)銷(xiāo)觀念還停留在基礎(chǔ)階段，發(fā)展比較慢。產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，我們國(guó)家的陶瓷企業(yè)不可開(kāi)發(fā)出新的產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，產(chǎn)品款式單一，營(yíng)銷(xiāo)渠道管理不夠完善，無(wú)論是采取加盟店、代理商、還是直營(yíng)的銷(xiāo)售渠道，我國(guó)的陶瓷行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)比較溥弱，在品牌的覆蓋面和網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售都與國(guó)外有很大的差距。再加上，國(guó)內(nèi)的陶瓷品牌在建設(shè)和推廣上力量也較弱，形成不了規(guī)模市場(chǎng)，大部分的企業(yè)都不重視企業(yè)文化和品牌文化的宣傳，看中眼前的利益，不在乎長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的發(fā)展，所以導(dǎo)致整個(gè)陶瓷市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系存在嚴(yán)重的問(wèn)題。
陶瓷體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)失敗的原因
究其原因，一是，產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，各大陶瓷企業(yè)的產(chǎn)品款式都不相上下，新款樣式很少，所以很難讓消費(fèi)者達(dá)到對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度，認(rèn)可度。二是，營(yíng)銷(xiāo)渠道管理善，利用加盟商或代理商的賣(mài)場(chǎng)或陶瓷城銷(xiāo)售產(chǎn)品，或者高立子公司，在陶瓷大賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售，無(wú)論采取哪種方式，陶瓷企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)都比溥弱，就導(dǎo)致渠道不規(guī)范，很難形成規(guī)模效應(yīng)。三是，營(yíng)銷(xiāo)觀念落后，大部分的企業(yè)還停留在推銷(xiāo)觀念，以生產(chǎn)和推銷(xiāo)為中心，只注重利潤(rùn)，不注重消費(fèi)者的利益，更不關(guān)心消費(fèi)者真正需要的是什么，當(dāng)然就得不到好的銷(xiāo)售效果。
怎么樣才可做好體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
那么，應(yīng)該怎樣就行業(yè)中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)呢?企業(yè)應(yīng)該明確目標(biāo)消費(fèi)群體的體驗(yàn)心理，進(jìn)行心理屬性的設(shè)計(jì)，然后在產(chǎn)品和服務(wù)上做文章，得到消費(fèi)者心理上的響應(yīng)，引導(dǎo)消費(fèi)者參與其中，贏得消費(fèi)者的認(rèn)可度、滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，最終實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)價(jià)值。
陶瓷企業(yè)策劃的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要具有創(chuàng)新的特點(diǎn)，吸引消費(fèi)者，并且讓消費(fèi)者參與其中，通過(guò)各種表演、舞臺(tái)，角色的扮演來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者參與。只要是消費(fèi)者所想的，廠(chǎng)家就為其定制，這樣的銷(xiāo)售才可提高銷(xiāo)售量，達(dá)到商家與消費(fèi)者雙贏的效果。
