如今，家居電商發(fā)展迅速，作為一種新的渠道和模式，其在水性漆行業(yè)也備受關(guān)注和青睞。但電商在行業(yè)內(nèi)盛行的背后仍存在弊端和局限性，消費(fèi)者權(quán)益仍存在危機(jī)。那么，對(duì)于水性漆企業(yè)來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的品牌如何打造出來(lái)呢?
電商市場(chǎng)規(guī)模發(fā)展迅速 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要
隨著電商時(shí)代的到來(lái)，添衣置物成為在線(xiàn)消費(fèi)的常態(tài)，“淘寶”、“天貓”等詞更是成為我們生活的常用語(yǔ)。2016 年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)5. 16 萬(wàn)億元人民幣，同比增長(zhǎng)26.2%。其中，實(shí)物商品的網(wǎng)絡(luò)零售交易額為4. 19 萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)25.6%。 2016 年，我國(guó)電子商務(wù)交易市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)居全球第一。
電商作為一種新的渠道和模式得到了各行各業(yè)的關(guān)注。但電商火熱的背后仍存在局限，無(wú)論是假冒產(chǎn)品的濫竽充數(shù)還是售后服務(wù)的脫節(jié)都說(shuō)明網(wǎng)購(gòu)有風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者權(quán)益仍存在危機(jī)。在這個(gè)時(shí)候，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)就顯得極為重要。對(duì)于水性漆企業(yè)而言，需吧提高產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平提上日程，打造誠(chéng)信品牌，構(gòu)筑無(wú)憂(yōu)消費(fèi)。
電商售后被詬病 水性漆企業(yè)急需完善售后系統(tǒng)
產(chǎn)品是企業(yè)生存之根本，生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品是企業(yè)義不容辭的責(zé)任。如今，水性漆電商潮流已初見(jiàn)端倪，但基于水性漆產(chǎn)品特性，如何避免水性漆企業(yè)誤入電商歧途仍是水性漆電商之路的一大課題。由于消費(fèi)者通過(guò)電商渠道購(gòu)買(mǎi)，無(wú)法通過(guò)實(shí)物鑒別產(chǎn)品質(zhì)量，因此網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品得不到質(zhì)量保證，消費(fèi)者的權(quán)益得不到充分保障。電商的售后一直被人詬病，由于信息不對(duì)稱(chēng)，線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)易脫節(jié)，因此水性漆產(chǎn)品的售后無(wú)法得到及時(shí)有效的解決。
其實(shí)，無(wú)論是電商渠道還是門(mén)店終端渠道，水性漆企業(yè)只有為消費(fèi)者提供符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品才能夠鞏固企業(yè)在消費(fèi)者心中的價(jià)值形象，才能夠最終維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。因此，企業(yè)應(yīng)該完善電商售后服務(wù)系統(tǒng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，消費(fèi)者才能消費(fèi)無(wú)憂(yōu)。
企業(yè)依附消費(fèi)市場(chǎng)而生，只有與消費(fèi)者建立相互信任、以誠(chéng)相待的基礎(chǔ)才能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
比起實(shí)體店，網(wǎng)上家居店的營(yíng)銷(xiāo)成本低、客流量大，水性漆電商企業(yè)目前最困難的還是在于如何改變傳統(tǒng)的消費(fèi)者心理，消除消費(fèi)者的不信任感。水性漆企業(yè)要想獲得一份長(zhǎng)久地保障，必然要重視市場(chǎng)需求，將消費(fèi)者的利益放在最重要的位置。
