木門企業(yè)要提升服務(wù)細(xì)節(jié)
當(dāng)前我國木門發(fā)展前景被廣泛看好，也因此吸引了大量建材行業(yè)的企業(yè)進(jìn)入，造成目前大大小小的品牌數(shù)不勝數(shù)，行業(yè)的競爭日益白熱化。在這眾多的品牌中，大量區(qū)域性小品牌和無品牌加工作坊以跟風(fēng)的方式，模仿一線木門十大品牌，形成了品牌良莠不齊、魚目混雜的狀況。產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)格水平參差不齊，市場分散，成為木門市場的又一大問題。
不過定制化和大家居的出現(xiàn)到內(nèi)容具體化的過程中，再一次為木門企業(yè)創(chuàng)造了發(fā)展機(jī)會。在看到機(jī)會的同時(shí)，也應(yīng)該正視自身的問題。木門企業(yè)在進(jìn)一步的發(fā)展中會遇到的定位問題,以下有六點(diǎn)定位是木門企業(yè)發(fā)展必不可少的條件。
1、木門企業(yè)的定位：這雖然看起來是一件簡單的事情，但實(shí)際絕對不是一件簡單的事情，它包括了整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營思路、經(jīng)營模式、經(jīng)營實(shí)踐;它應(yīng)該是企業(yè)的、全部特色的最高概括。
2、木門創(chuàng)新的定位：所有的木門企業(yè)和代理商都應(yīng)該有標(biāo)桿，有學(xué)習(xí)的榜樣，就如在大海上航行有燈塔指路一樣。企業(yè)有了標(biāo)桿，那產(chǎn)品的標(biāo)桿就有了定位，創(chuàng)新就有了目標(biāo)。產(chǎn)品本質(zhì)的創(chuàng)新是很難的，木門企業(yè)和門窗代理上應(yīng)該在形式上多加以創(chuàng)新來滿足消費(fèi)的需求。
3、木門產(chǎn)品的定位：它實(shí)際包括二個(gè)問題點(diǎn)，首先是要生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，產(chǎn)品定位是中端還是高端，為社會的哪個(gè)階層服務(wù);是物有所值，還是物超所值。在展廳應(yīng)該講求商品的品質(zhì)、購物的環(huán)境、服務(wù)的水平，使消費(fèi)者樂于付出較高的價(jià)格來獲得較好的生活質(zhì)量，要賣給消費(fèi)者產(chǎn)品以外的東西——品牌的價(jià)值和消費(fèi)的愉悅。
4、木門展廳的定位：要讓展廳成為名店，產(chǎn)品一定是品牌的，要讓消費(fèi)者感覺你這里都是精品，在這里能滿足他的消費(fèi)。展廳的裝飾一定要有鮮明的主題、突出的中心思想;以特色為主，讓消費(fèi)者看到了特色，就想到了這個(gè)木門品牌。
5、促銷的定位：要提高消費(fèi)者對商家的忠誠度，用各種方式加強(qiáng)和消費(fèi)者之間的溝通，更好地滿足客戶的需求。木門企業(yè)銷售的最高境界是售出產(chǎn)品的同時(shí)和消費(fèi)者也成為了朋友。
6、服務(wù)的定位：在木門企業(yè)的服務(wù)上要有售前溫情、售中熱情、售后感動。感動式服務(wù)才是服務(wù)的最高境界。行業(yè)的感動是沒有標(biāo)準(zhǔn)的，只有感動了消費(fèi)者，才能稱之為達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)。
總的來說，好的定位體系就是不要形成浪費(fèi)，不求急功近利。要追隨著全國性品牌的腳步，創(chuàng)造出木門企業(yè)自身的發(fā)展特色，才能在行業(yè)中成為標(biāo)桿。
