互聯(lián)網(wǎng)營銷為顧客解決最迫切的問題
對于顧客來說，淋浴房家居這類產(chǎn)品在人的一生中或許只是消費(fèi)上幾次，他們不愿意花太多的時間在自身不了解的事情上，在經(jīng)濟(jì)學(xué)上，這涉及到一個成本控制的問題上。顧客只希望相關(guān)的專業(yè)人士告訴他們應(yīng)該如何的去買。除此之外，顧客還有這樣的憂慮：淋浴房家居產(chǎn)品花費(fèi)的成本比一般的產(chǎn)品都要高，在裝修沒有完成之前，他們會擔(dān)心裝修完成之后的成品是否跟圖紙上的一致。對于這一點(diǎn)，我們可以利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，為顧客作出合理的決策。
線上利用互聯(lián)網(wǎng)營銷的優(yōu)勢，可以方便快鍵的獲取產(chǎn)品相關(guān)方面的信息，另外，在互聯(lián)網(wǎng)上做產(chǎn)品虛擬的體驗(yàn)。通過手機(jī)，電腦等高科技產(chǎn)品以此來達(dá)到虛擬體驗(yàn)的效果。以淋浴房為例，可以通過手機(jī)把淋浴房企業(yè)虛擬的展廳展現(xiàn)出來。這樣就可以把它的安裝效果直接模擬出來，并且可以讓顧客在線及時地更換不同的產(chǎn)品安裝效果。
通過簡單的虛擬體驗(yàn)，顧客可以對產(chǎn)品有個最初的印象。然后顧客可以根據(jù)自身的意愿自行到公司。在實(shí)體店里，再讓顧客去進(jìn)行深度的體驗(yàn)，并且淋浴房企業(yè)可以給顧客提供售后服務(wù)的，例如，淋浴房的安裝、運(yùn)輸都依靠線下去解決，而這種方式在線上是暫時沒有辦法完成的。通過這種結(jié)合的辦法，可以打顧客的顧慮，最終實(shí)現(xiàn)成交。我們做淋浴房行業(yè)的電商，不能只純粹地依靠線上，那是不切實(shí)際的。
互聯(lián)網(wǎng)為淋浴房企業(yè)進(jìn)入電商提供有利的條件
互聯(lián)網(wǎng)營銷有兩個特點(diǎn)對我們特別有利。第一個是信息已經(jīng)透明化，時至今日，顧客的需求是十分個性化的，這就要求我們?yōu)樗麄兲峁┳钍孢m的服務(wù)。現(xiàn)在線下的很多渠道信息是不透明、不對稱的，一旦放在網(wǎng)上，信息是十分透明的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的這種便利性，顧客的個性的需求將會激發(fā)出來，并且在互聯(lián)網(wǎng)上會呈現(xiàn)。那么，只有滿足了用戶個性需求的企業(yè)，才能往前發(fā)展。
第二個是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。現(xiàn)在我們的淋浴房行業(yè)的服務(wù)是參差不齊的，而在網(wǎng)上由于引入了評價機(jī)制，每一個企業(yè)的服務(wù)是好不好都會體現(xiàn)出來，最終就會出現(xiàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，只有達(dá)到那樣的標(biāo)準(zhǔn)才是合格。值得一提的是，在此過程中，一些不必要的交易成本將會消失，利潤將會趨向合理化。因此，在互聯(lián)網(wǎng)上是不可能出現(xiàn)暴利的情況。
隨著3G、4G以及無線wifi的普及，使得互聯(lián)網(wǎng)營銷更加的方面快鍵，可滿足顧客的更多的個性化的需求。淋浴房企業(yè)首先要了解顧客消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣。作為淋浴房家居的顧客，他們最需要解決的問題是什么? 淋浴房企業(yè)要明白。
