馬云曾在云棲大會上說，線上和線下必須結合，才能誕生新零售，線上企業(yè)必須走到線下來，線上線下結合才能創(chuàng)造新零售。隨著時代的變化，新零售時代來臨。新零售企業(yè)不是用戶為王，而是數(shù)據(jù)為王。在數(shù)據(jù)為王的前提條件下，業(yè)內人士預測，未來十年，家居行業(yè)將重構為三個萬億超級矩陣，所有家居企業(yè)都會變成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，80%的經(jīng)銷商將轉型為運營商與服務商。當新時代來臨時，能否順應時代，也是辦公家具企業(yè)家所需要思考的問題。
通往未來辦公家具行業(yè)的五個通道
在未來發(fā)展的全新時代，要找到家居時代未來的峰口、整個行業(yè)變革的推動力量，摸索辦公家具等家居建材行業(yè)未來的發(fā)展。對此，業(yè)內人士提出了通往未來辦公家具行業(yè)的五個通道：第一個通道是互聯(lián)網(wǎng)+，互聯(lián)網(wǎng)整裝、互聯(lián)網(wǎng)軟裝正在崛起，就意味這辦公家具行業(yè)未來的互聯(lián)網(wǎng)峰口正在來臨;第二個通道是B2B供應，辦公家具企業(yè)的產(chǎn)品供應商之間的區(qū)別越來越小，可以通過合作或整合的形成去搭建供應鏈的平臺，將會發(fā)生大的合作;第三個通道是經(jīng)銷商，第四個通道是資本金融;第五個通道是重度垂直平臺。
挖掘與消費者的共鳴點打動消費者
在傳統(tǒng)意義上OAO是從線上把客流引到線下，在新零售下的OAO是將線上和線下進行融合，資源互通，信息互聯(lián)，才能讓客戶流量得到有效的增值，基于此，OAO與O2O有一定的區(qū)別。在OAO大的形式下，C2B是以顧客化的定制，要做C2B不僅僅說服務模式、客流的來源，而是通過OAO的基石實現(xiàn)你的需求。現(xiàn)在物流也成為構架新零售的三要素之一，C2B、現(xiàn)代物流與OAO是現(xiàn)代行業(yè)的需求。此外，國家開始關注實體門店，從而促進線上線下融合，創(chuàng)新服務體驗，創(chuàng)新經(jīng)營機制，這已經(jīng)上升到國家發(fā)展的戰(zhàn)略高度，而且指導零售業(yè)通過引導水平，將線下的服務與線上的資金流、信息流進行融合，更加有效的讓實體店與網(wǎng)店的效益得到進一步的提升。
在過去工業(yè)時代或者互聯(lián)網(wǎng)時代，辦公家具企業(yè)做營銷關注的是目標市場，要做產(chǎn)品、服務。但在新時代的來臨，將收縮成以用戶的愛好、興趣作為社群，挖掘與消費者的共鳴點，根據(jù)消費者的需求才能打動消費者，通過體驗的服務來實現(xiàn)辦公家具企業(yè)的營銷方向。
沒有原則地滿足消費者需求
新零售的發(fā)展，核心是兩大基礎的因素，第一個是支付要快捷，第二是物流要發(fā)達。電商推動的是物流行業(yè)，物流往下發(fā)展是快遞，同城最快的快遞，把這些技術武裝起來，核心的商業(yè)的本質和靈魂還是跟人有關，很多企業(yè)說在產(chǎn)品方面要創(chuàng)新，這是錯的，產(chǎn)品創(chuàng)新沒有意義，不變的東西才是辦公家具企業(yè)最根本的，才是剛性需求。
當下，時代變了，消費者變了，回歸到整個行業(yè)的本質去，真正為客戶創(chuàng)造價值，沒有原則的滿足消費者的需求，方是當今時代下傳統(tǒng)辦公家具制造業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。
