如今，大眾生活節(jié)奏快，在選購商品時，因商品種類繁多而不知如何選擇，對購買商品信息不熟悉，不得不花費較多時間，這無形中增加了購買成本。該情況普遍存在于多個行業(yè)，其中也包括傳統(tǒng)的辦公家具行業(yè)。然而，在消費者購買成本普遍過高的情況下，有個別企業(yè)卻通過多方面優(yōu)化，為消費者降低購買成本，使辦公家具企業(yè)在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。
一、降低消費者時間成本
據(jù)悉，時間成本包括查找辦公家具品牌、篩選辦公家具商品、選購辦公家具等環(huán)節(jié)。倘若消費者對辦公家具知識不熟悉，在這個過程需要花費較多的時間。為了降低消費者時間成本，辦公家具企業(yè)應(yīng)從不斷提高自身的知名度，在消費者需要購買高端、環(huán)保、靜音等功能辦公家具時，讓其在第一時間就能想到自己的品牌，進而有效減少其查找辦公家具品牌的時間。辦公家具企業(yè)可在PC端及移動端為消費者提供服務(wù)平臺，服務(wù)項目可以包括辦公家具產(chǎn)品咨詢、辦公家具產(chǎn)品閱覽、在線預(yù)約辦公家具定制服務(wù)等，這對于辦公家具企業(yè)銷售產(chǎn)品、塑造品牌形象、傳播良好口碑都有很大的幫助。
二、降低消費者選擇成本
所謂的選擇成本是指消費者在選擇商品時對多種商品進行對比，有時需要對比選擇的辦公家具較多就會花費比較多的時間，而這里的時間也是可以相對減少的。
可售前提供選購導(dǎo)師，上門考察，丈量辦公家具門洞尺寸，依據(jù)客戶要求，提出和制定顧客滿意的解決方案。這就大大減少消費者在眾多商品中選擇的時間，還能為消費者定制他們心目中的辦公家具，真正為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、降低消費者風險成本
此外，為了保障消費者權(quán)利，降低消費者的風險成本，辦公家具企業(yè)還需狠抓產(chǎn)品質(zhì)量。保證原材料庫存充足且質(zhì)量優(yōu)良，避免木材不穩(wěn)定、成品容易變形和開裂等問題。除了提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供選擇，完善的售后服務(wù)體系也可以為消費者減少不少風險成本，多方面保障了消費者的權(quán)利，這些對于辦公家具企業(yè)的成功都非常重要。
